胖编格格开车，替代你的生理需求！网易每日轻松一刻工作室《胖编怪聊》出品，。

相信大家都有听说过一个都市传说，我国三大电信运营商，都有一个不成文的现象：“优惠业务，老用户与狗不得办理”。

顾名思义，老用户会被限制办理大多数的优惠套餐，而那些很诱人的优惠套餐，只有新用户才能办理。

胖编试着去运营商的营业厅看一下是不是有写着这句话的牌子，就好像当年那块臭名昭著的牌子“XX与狗。。。。”那样。

这只是PS效果图。

幸好，并没有。

但没有这块牌子就代表不存在这现象吗？同理，如果竪着写了某句话的牌子，就代表这句话一定被执行了吗？

显然，也不是。

【新用户，您是我爹；老用户，我是你爹】

各大运营商为了拉新用户，常常会推出一些非常优惠的套餐，但“仅限新用户办理”的条款，往往让一众老用户只能干瞪眼。

但对于广大老用户来说，这已经是多年的吐槽集中爆发的点了。

这一类吐槽，以联通最多，移动次之，但据大多数网友的反映，这种新老待遇差别巨大的现象其实在三大运营商都有存在。

对，人家往往还是通过物价局审核的。。。一大条道理压得你不能说话。

最近一款叫“冰激凌”的优惠套餐引起了巨大的争议，由于优惠力度大，这款套餐十分适合那些“流量大”的用户使用，十分吸引，但在很多地方，都是只有新用户能办理。

除此之外，运营商也推出了各种各样的花招来吸引新用户，大量与合作方一起推出的冠名套餐，比如什么“大王卡”、“神卡”，这里无法一一详述。

讲真，吃冰激凌就是为了降温的，但此时矛盾却在升温，大量网友加入了吐槽——

微博网友“惩戒惩戒惩戒”：

真的见识到了什么叫联通老用户不如狗，都是56月租，都没通话和短信，新卡有5g流量老用户只有1.5g还是本地限定。

微博网友“老高要hold住”：

联通iPhone 8居然有冰激凌套餐的合约，优惠幅度巨大，就是TMD老用户不给办，真是老用户不如狗啊，伤心。什么五星忠诚用户，都是bullshit ?

微博网友“灰兔子和灰姑娘”：

思前想后，最终还是换手机号了，毕竟联通老用户不如狗，解绑之路道阻且长。

总结起来就是一句话：新用户，您是我爹；老用户，我是你爹。

用这两张图正好清晰反映现在的这个情况——

新用户可以选择的套餐：

老用户可以选择的套餐：

【办法嘛，总是比困难多】

由于国情关系，我国的手机用户仍然必须在三家专营的运营商里选择，同时无法携号转网（也就是不能在不更换号码的前提下更换运营商）。因此，一直转换运营商，一直去以新用户的身份去享受最强优惠，实在是很不现实的做法，因为手机号码会一直被更换。

换句话说，你现在是新用户，很快也会被迫变成老用户。

那么如果你不想忍受老用户已经“僵硬”的套餐选择，你得做点什么反抗了。

人嘛，最怕就是僵硬，俗语有云：男人老了，全身都硬，只有一个地方不硬，悲哀！

在这里，选择反抗的人，方法分为两派，一派叫做忍辱负重派，另一派叫做借刀唬人派。

一、忍辱负重流

顾名思义，这流派就是自己亲自去折腾客服，威逼利诱，软磨硬泡对付，总之唯一目标，就是说服客服把你给办了——我说的是，把你的套餐给办了。

如果对面是客服妹子，我还是很乐意出卖色相换取套餐的！

这里不得不给很多这一流派的网友点个赞。

很多人成功之后，往往都会在社交网络上发布自己的成功宣言和经验，你说是炫耀也好，人家也是给你分享东西嘛，各位感兴趣可以自己去微博搜索，会有不少的攻略。

然后让胖编我表示震惊的是，我看直播这么多年，看过有人直播吃东西，直播玩游戏，直播跳舞唱歌，直播真心话大冒险，连直播“造人”都看过，但这个直播“换套餐”我可是第一次见。。。

可见运营商也是把我们逼得。。。没退路啊！

很好奇这种直播是不是这样的——

“没毛病，老铁，我成功套餐了，来一波666”

“通知短信收到了，为客服妹子打CALL！”

目前为止，这一流派已经基本总结出一套可能成功的经验模式：

1.首先是去营业厅找工作人员提出要求。网上营业厅是最没用的，要是人家的按钮不给你按你也没办法，所以人工服务是必须的。

2.试图说服对方，这里省略万字。。。

3.有不少成功的用户都是通过“保号重开”的方式成功换套餐的，原理就是让你这个号码直接销号，然后再当你是新的用户，重新入网，通过选号功能把自己原来的号码选上。这一招，据成功人士透露，是客服那边经历过你软磨硬泡后，由他建议的做法，因此应该是可行的。

觉不觉得这方法有点像“脱裤子放屁”，不对，不是有点像，简直就是。。。可是人家就是这么玩的啊，你不玩就滚！

当然，这么做比较麻烦的风险是：除了可能有一些手续费要付，还有你原账号的积分可能无法继承外，更重要的是，老号码销号后，如果因为某些事导致延误，使你无法立即选回你的号码，你原来的号码就会有一定可能被别人选中了，这时会引起无限的烦恼。。。比如你所绑定的各种支付账号什么的，都可能会无法拿回来。

而且你懂的，换了号码，很多熟悉的炮友就会找不到我了，重新约起来多麻烦。

还有另一个烦恼就是，不少小的营业厅可能没有一些权限，或者是销号选号时，流程耗费太长什么的，都会导致后患无穷。

所以，这一招，是确确实实的“苦肉计”。

二、借刀唬人流

第二个流

于是，不少老用户奋起一搏，起来找工信部投诉去了！

投诉的依据，是工信部2008年公布的《信息产业部关于规范电信资费方案管理的指导意见》第七条的规定：

“用户对资费方案享有自主选择权，电信企业应给予充分尊重，不得限制用户选择其指定的资费方案，未经用户同意，不得擅自更改与用户约定的资费方案。”

此外，工信部在2006年9月30日发布的《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》中也指出：

在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外）。

如果你熟知工信部这一文件，外加态度够强硬，你会发现一切变得so easy~

首先你找到运营商的人工客服，跟TA表明自己需要转某某套餐。

果不其然，这时候客服会告诉你，这个套餐是XXXXXXXXX，只能在申请新卡的情况下使用。。。（潜台词：老用户和狗就别来搅和了）

这个时候，我们就可以搬出上述工信部的条款了，如果拒绝，就说你要向工信部投诉他们！

如果你够强硬，他们就怂了，立马就会选择帮你办理你需要的套餐，转换套餐，毫无压力。

若是他们不接受“威胁”怎么办？那就是敬酒不吃吃罚酒了，工信部投诉走起！

攻略如下：

首先拨打对应运营商的客服电话（ 10086，10010，10000 ），提出要求更换成你想要办理的新套餐，遭到拒绝

向运营商投诉

登陆工信部网站提交投诉（http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/）

运营商回访，转套餐成功

这里给大家一个详细的投诉教程，胖编称之为“工信部大法好”！

首先介绍下工信部是个什么样的部门：工信部，（中华人民共和国工业和信息化部，缩写为 MIIT），主要职责为：拟订实施行业规划、产业政策和标准；监测工业行业日常运行；推动重大技术装备发展和自主创新；管理通信业；指导推进信息化建设；协调维护国家信息安全等。

而运营商作为处通信行业，直接归属工信部管理。所以，找工信部投诉是最权威有效！

不过在向工信部投诉前，大家尽量先拨打运营商的客服电话投诉，如果投诉无果，这时便可以上“工信部大法好”了。

1.打开工信部首页——公众参与——电信申诉，进入电信用户申诉受理页面（此处的“电信”不是指中国电信集团，而是通讯术语）

2.所有带（*）的内容都需准确填写，申诉内容要描述真实逻辑通顺，不要夸大。（必要时，请把当年教你语文的数学老师叫过来协助）

内容可以这么写：已经与通信运营商沟通过数次，但是都被“老用户不能办理新套餐”的理由拒绝。

在“您是否向企业申诉过”一行点“是”，在“我承诺申诉信息真实有效”这一行打钩，然后点底部的“提交”。提交完毕不会弹出确认提示框，但实际上已经提交成功啦。

3.一般两个工作日之内运营商专员就会打电话给你，非常积极友好地与你沟通了，如果沟通后解决问题，记得回个短信同意撤销申诉。

到了这个时候，你会发现运营商的态度会有180度的大转变，会告诉你转套餐是可以办理的，立马就屁颠屁颠为你操作了，哼早干嘛去了~

前方营业厅战场，传来捷报！“老用户军”暂时取得优势，拿下了两个塔！

当然，工信部申诉也并不是万能的，比如说对某套餐收费标准有异议这类事项。而如果你已经亲手在相关套餐协议上签了名，工信部也很难办呐。

【老用户与狗不能办理？迟早玩死自己】

相比起靠用户行“苦肉计”，或者靠投诉去处理，我们更希望的是，运营商自觉尊重老用户的权益。

可喜的是，似乎有的运营商已经开始有所松动，最近传出年底联通老用户可以随便换套餐的消息，不知是真是假。

之所以运营商能成为“老用户的爸爸”的原因，就是看准了老用户使用号码多年，转网换号什么的都很麻烦，特别是现在移动支付这么发达，想换一个号码，你可能得解绑海量的各种XX宝，各种X信。。。

对于我这种分分钟几百万上下的人，时间就是金钱好不好。（不差钱那你换套餐干嘛？）

反正你跑不掉，我为啥对你这么好？——这就是运营商推出种种霸王条款，甚至公开与工信部的规定作对的底气。因此，他们所有新的优惠都几乎可以说是与老用户无关的。

没错，在短时间内，运营商确实能够通过大额的优惠吸引大批新用户，正如最近的分析指出，联通虽然被老用户骂成这样，但他们在推出大力度的针对新用户的政策以来，新用户的数字显著的上升。

但长久以来，新用户也会变成老用户，这种把老用户看得连狗都不如的做法，也会损害公司的声誉，这跟竭泽而渔有何区别呢？

那么，这次老用户终于能够战胜狗（至今运营商还没开放给狗办理业务），不用与狗平起平坐了吗？让我们拭目以待！

想与胖编“深入浅出”地交流，快关注。错过这个男人，你就错过了全世界！

【直播预告】

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【小编吹一吹】

文章结尾不结束，看推荐接着走起。

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